Experience Design
Wir sind Zeugen von Herausforderungen, die viele Aspekte unseres Lebens in Frage stellen und tiefgreifende Veränderungen in der Art und Weise mit sich bringen, wie wir interagieren, arbeiten, spielen und Werte schaffen.
Die Verbreitung digitaler Technologien und Dienstleistungen in der gesamten Gesellschaft hat den Beginn einer neuen Ära markiert und die Rahmenbedingungen für unternehmerischen Erfolg fundamental verändert.
Das
Überzeugende und leistungsstarke Services wie auch die achtsame und geschickte Orchestrierung der digitalen Berührungspunkte entscheiden künftig über den Erfolg von Marken, Produkten und Dienstleistungen.
Reform versteht es, verschiedene Perspektiven einzunehmen und gemeinsam mit Auftraggeber*innen sowohl für Nutzer*innen als auch für Stakeholder*innen relevante digitale Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die rundum begeistern.
Ihr Nutzen
Mit unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen
- die steigenden Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Partner*innen in den Mittelpunkt zu stellen und diese zu übertreffen;
- das Vertrauen in Ihr Unternehmen und dessen Expertise zu stärken, indem sämtliche digitalen Berührungspunkte optimiert und sowohl aufeinander als auch auf die Marke abgestimmt werden;
- den stattfindenden digitalen Wandel als Chance zu nutzen, um sich als zukunftsorientierte Marke zu positionieren und das Potenzial von Experience Design gewinnbringend einzusetzen;
- bewusst in die Optimierung Ihrer Digitalisierung zu investieren, um relevante digitale Produkte, Services und Geschäftsmodelle anzubieten.
Herangehensweise
Unsere Herangehensweise basiert auf den Grundsätzen des
Setup – Initiieren und Planen des Projekts:
Briefing, Rebriefing, Projektmanagement
Discover – Verstehen des Problems:
Allgemeine Recherche, Stakeholder und User Research, Analyse
Define – Definieren des Problems:
Strategie, Synthese
Develop – Entwickeln der Lösung:
Konzept, Gestaltung
Deliver – Realisieren der Lösung:
Dokumentation, Produktion
Distribute – Implementieren der Lösung:
Rollout, Begleitung
Measure – Messen des Erfolges:
Identifikation und Messung relevanter KPIs, iterative Weiterentwicklung
Unser Arbeitsprozess orientiert sich am
Packages
Neben der Begleitung ganzer Projekte von A bis Z bieten wir einzelne Leistungspakete zur Standortbestimmung an. Sie bilden einen idealen Ausgangspunkt für die Weiterentwicklung Ihrer
Interessiert? Gerne stehe ich Ihnen für weitere Auskünfte persönlich zur Verfügung.
David Büsser, Partner und Designer
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Good experience is good business
Die Investition in
Laut der Studie The Business Impact of Investing in Experience (Adobe) sowie dem Whitepaper The Buiness Value of Customer Experience (frog) steigern Unternehmen, die in grossartige Kundenerlebnisse investieren, nicht nur ihren Umsatz, sondern auch den
Ist Ihr Unternehmen fit für die Zukunft? Gerne nehmen wir uns eine Stunde Zeit, um mit Ihnen unverbindlich über Ihre konkreten Herausforderungen zu sprechen und ein mögliches Vorgehen aufzuzeigen, die Chancen des digitalen Wandels zu Ihrem Vorteil zu nutzen.